Слова, увеличивающие продажи. Шаблон текста для привлечения внимания потенциальных клиентов
Вопреки распространенным стереотипам, мужчины тоже любят сладкое, и тоже любят… ушами!
Все, что ты прочтешь, можно использовать не просто в уже налаженных отношениях, но и как повод для удачного знакомства.
Если в разговоре и в отношениях с мужчиной использовать «волшебные фразы» - ваше общение станет гораздо приятнее.
В чем женская сила?
То, что мужчина-охотник и привлекать его нужно провокациями, манипуляциями, какими-то играми, недоступностью и сплошной загадкой - не больше, чем глупый .
А красная помада, короткие юбки, агрессивно-сексуальный лук - цепляют, но не задерживают. Вызвать в мужчине силу, состояние, в котором ему захочется быть рядом с тобой помогают совсем другие качества. Мягкость, нежность, чистота, спокойствие.
Одно из проявлений женской мудрости - в умении правильно разговаривать с мужчиной:
- вовремя замолчать;
- слушать больше, чем говорить (в соотношении примерно 80 на 20%);
- говорить его мужским качествам;
- НЕ СПОРИТЬ.
Неважно, давно вы с ним знакомы или у вас конфетно-букетный. Делюсь одним из рецептов, как стать для него идеальной собеседницей и влюбить в себя мужчину.
Итак, 7 волшебных фраз , которые очаруют любого мужчину:
1. ЕГО имя
Еще старина Карнеги говорил, что нет для человека приятней музыки, чем его имя.
Без «зайка-рыбка-мишка-самолетик», а нормально - по имени. Лучше именно так, как ему (Леша может быть Алексом, Саша - Шуриком, Святослав – Свят). Чем чаще будешь употреблять его имя в разговоре - тем легче расположишь к себе.
2. Благодарю… и прости меня
И научись извиняться и признавать свою вину, если ты была неправа. Это навык мудрого и взрослого человека. Например, за излишнюю занятость, за то, что спорила или не прислушивалась к его мнению, да за что угодно - косяки всегда найдутся.
Такие, казалось бы, мелочи существенно влияют на отношения между мужчиной и женщиной. Ты часто забываешь о благодарности? Признавайся в комментариях.
3. Ты прав!
В очередной раз повторюсь и буду это делать, пока все не запомнят.
Если что-то пошло не так, вы вдвоем не можете прийти к соглашению, ссоритесь и градус повышается до агрессивного - скажи ему, что он прав!
Это не манипуляция - это умение не эскалировать конфликт, а разрулить его.
Неважно, считаешь ли ты при этом его убеждения полным бредом, решение - дурацким. Ты признаешь этой фразой в нем мужчину, а значит, отдаешь первенство. Кто был прав и виноват - решит ситуация.
И то, это не повод после пилить его своим «я же говорила». Такие моменты по капле выжимают все соки даже из самых гармоничных отношений.
Еще одна модификация - «ты мужчина, тебе решать». И замолкаешь. Он сразу же остынет и у вашей баталии откроется второе дыхание. А дальше в спокойном диалоге доносишь ему свою мысль - и смотришь на реакцию.
4. Ты самый…
Это лучшее, что может услышать мужчина от женщины в свой адрес. Поверь, даже приятнее, чем «я тебя люблю».
Самый сильный, умный, нежный, заботливый - главное, чтобы это было честно и ко времени. Лесть тут неуместна, потому что фальш сразу чувствуется.
Модификации - «ты мой герой» (если он тебя спас в какой-то ситуации, даже самой пустяковой), «ты просто гений» (если решил какую-то проблему), «ты такой умный!», «что бы я без тебя делала!».
Нет в мире мужчины, который бы не растаял от этих слов. И нет такой женщины, которая не нашла бы, чем в НЕМ восхищаться.
Модификация: «Ты такой мужественный!» и ты уже подтверждаешь, что видишь и ценишь в нем его мужские качества.
Открыл перед тобой двери? Подарил любимые цветы? Помог решить какой-то вопрос? Настоящий мужчина, однозначно! Скажи ему об этом.
Не скупись на эмоции и приятные слова - это вредно для женщины. Прояви фантазию.
5. Я тобой восхищаюсь
Модификация: «Я тобой горжусь!», «Я в восторге, как ты… (настроил ноутбук, исправил телевизор, прибил полку, починил карниз…)»! Также хорошо ее произнести после фразы №4 (по ситуации).
«Это ж надо. Я бы ни за что не додумалась!», «Ты так хорошо это умеешь! Я бы ни за что не смогла».
Есть справедливое убеждение: мужчины любят не тех, кем восхищаются. Они любят тех, кто восхищается ими.
6. Я в тебя верю!
Модификация: «Ты справишься», «Я уверена, ты примешь верное решение». Тем самым ты даешь понять, что .
А это для мужчины очень важно! Уважение, доверие - то, что для представителей сильного пола значимее любви.
Если мужчина оказался в сложной ситуации, стрессе, в неприятных обстоятельствах - лучшее, чем можно его поддержать - сказать такую фразу. Искренность будет принята как проявление любви. Все эти моменты очень тесно связаны.
Такая забота и поддержка бесценна.
7. Я хочу тебя!
В правильных дозах, месте и времени очень заводит. И конечно же, льстит.
Ему важно ощущать себя желанным, сексуальным, героем, от которого ты без ума, с которым ты получаешь удовольствие. Потому не надо стесняться!
Не словом единым…
Правильно обращаться к мужчине, правильно выстраивать с ним общение очень важно. Но это только один из аспектов отношений. Все зависит в каком состоянии ты это говоришь, чем от тебя фонит и как чувствует себя мужчина рядом с тобой в целом.
Просто заучить фразочки - недостаточно, чтобы влюбить мужчину. Прокачивать себя как женщину во всех смыслах (внешность, манеры, одежда, убеждения, поведение, психологическое состояние и т.д.) – нужно в комплексе, а не только вербально.
Твой,
Ярослав Самойлов.
Скажите, какое Ваше самое любимое блюдо? Опишите его. Как насчет картошечки, скворчащей на сковородочке с маслицем и лучком? Или сочной курочки, поджаренной до хрустящей корочки да с чесночком? Да…Хорошо. Блюда воображаемые, а вот слюноотделение настоящее. Такова волшебная сила влияния слов на наше сознание.
Но, как Вы понимаете, влиять можно по-разному. Ведь, если Вы не любите жареный картофель или курицу, то мой пример вряд ли Вас вдохновил. Также и в продажах. Некоторые слова могут вызывать у клиента неприятные ассоциации. Зачем же создавать ненужное сопротивление? Таким словам не место в нашем словаре.
Вокабуляр продаж
Продажи и продавать – это первые слова, о которых следует забыть. Продавцов не любят, а продаж боятся. Все любят покупать, и никто не любит, когда ему продают. Для клиента продажи – это давление и манипуляция. Поэтому хватит продавать, помогайте покупать. Станьте консультантом, помощником и не продавайте, а рекомендуйте и предлагайте. Консультация или рекомендация не обязывает клиента к покупке, и он чувствует себя значительно комфортнее.
Продажа => предложение, консультация
Продавать => рекомендовать, предлагать
Купить, покупать => приобрести, приобретать
Покупка => приобретение
Еще одна причина, по которой люди не любят продажи – это расставание с деньгами. Все любят деньги, но не многие любят их тратить.
“Цена”, “стоимость”, “затраты”, “расходы” – эти слова говорят клиенту об одном: с деньгами придется проститься.
Все люди любят обладать, владеть и вкладывать. Превратите продажу в инвестицию, приносящую клиенту дивиденды, говорите не о цене и затратах, а о вложениях. В крайнем случае, говорите о сумме, она воспринимается более нейтрально.
Цена, стоимость, затраты, расходы => вложения, инвестиции
Платеж, взнос => инвестиция
Это стоит => это будет, это получается, это составляет
Цена => сумма
Сопровождается ли в Вашей компании продажа договором? Если да, то с такими понятиями как “договор”, “контракт” или “документы” следует обращаться очень деликатно.
Договоры, контракты вызывают опасение и к чему-то обязывают, а еще их нужно читать. Кстати, позаботьтесь о том, чтобы Ваш договор был набран удобочитаемым шрифтом – мелкий шрифт настораживает клиента.
Вместо заключения контракта или договора предлагайте подтвердить соглашение или согласовать бумаги. Слово “соглашение” не содержит в себе угрозы и воспринимается как подтверждение сотрудничества.
И заметьте, не подписать, а подтвердить, можно, конечно, сказать и “завизировать”, но это в особо официальных случаях.
Отдельно хочется остановиться на таком слове как “сделка”. Оно имеет негативную окраску и вызывает мысли о чем-то не совсем честном, вспомните хотя бы устойчивое выражение “сделка с дьяволом”. Не лучше ли вместо сделки предлагать сотрудничество?
Договор, контракт, документы => бумаги, соглашение
Сделка => сотрудничество
Заключить сделку => заключить соглашение, согласовать бумаги
Подписать => принять, одобрить, подтвердить, завизировать
Забудьте о “НЕ”
Дополнительный негативный оттенок нашей речи придает использование частицы “не”. К тому же, наше сознание не воспринимает этой частицы. Так, когда мама просит ребенка: “Не балуйся”, малыш слышит только “Балуйся” и продолжает шалить. Подумайте, что слышит Ваш клиент, когда Вы говорите ему: “недорогой”, “неплохой”?
А вот “если” быть не может
Когда Вы в переговорах с клиентом используете союз “если”, Вы ставите ему условие. Клиент не любит, когда ему диктуют условия, и с этим стоит считаться. Ваша речь не будет выглядеть столь категоричной при замене “если” на “когда”. Почувствуйте разницу:
Если мы заключим соглашение….
Когда мы заключим соглашение…
В то же время “если” можно использовать для того, чтобы подтолкнуть клиента к покупке, например:
На витрине только белый чайник, но если будете брать, я принесу Вам черный со склада.
Клиент ничего не должен
Уместно ли говорить о том, что клиент Вам ничего не должен? На всякий случай, проверьте себя, не грешите ли Вы употреблением слов с оттенком обязательства: “должен”, “обязан”, “необходимо”.
Должен, обязан, необходимо => следует
Слова, которые помогают продавать
Возможность, вы, выгода, достигать, идеальный, инвестиции, максимум, милый, надежный, победа, полезный, преимущество, приятный, продуктивный, радость, решительный, согласие, сохранять, удовлетворять, улыбка, успех, характер, хороший, ценный.
Кому рассказывать, а кому показывать
Общаясь с клиентом, прислушайтесь к тому, что он говорит, какие использует слова для выражения своих мыслей и чувств. Понаблюдав за клиентом, Вы сможете определить, какой способ восприятия является для него приоритетным.
Например, если клиент использует в речи такие слова и обороты, как “ясно”, “смотрите”, “по-видимому”, “очевидно”, “я это вижу так”, то перед Вами визуал – человек, постигающий мир глазами.
Ему нужно не рассказывать, а показывать и рисовать радужные перспективы.
Клиент, внимательно слушающий, с хорошим ритмичным или мелодичным голосом, воспринимает всю информацию на слух (аудиал). Для его убеждения нужны слова, он придает им большое значение.
Можно сказать: “Вы только прислушайтесь…”
Восприятие мира через ароматы и прикосновения свойственно кинестетику.
Когда клиенту важно, чтобы было мягко, удобно, приятно, экологично, комфортно, ему лучше сразу дать товар в руки пощупать, потрогать, почувствовать.
Уловив то, как Ваш клиент воспринимает информацию, Вы всегда подберете нужные слова и лучший способ для их передачи.
Создание позитивной атмосферы
Если мы говорим об установлении контакта, важно упомянуть то, без чего фразы вступления в контакт с покупателем работать не будут — это невербальная составляющая. В данном случае это:
Улыбка
Доброжелательная мимика и открытая поза
Мягки тон
Зрительный контакт
Внешний вид продавца
«Не вторжение» в личное пространство посетителя
Люди не любят продавцов, они не любят, когда им продают. Фразы вступления в контакт с покупателем должны быть нетипичными (чем вам помочь), необходимо избежать давления на посетителя.
И всегда, всегда должен быть определенный стандарт. У некоторых «продаванов» есть манера — обращаться к посетителям фразой «что вам». При этом клиенту нужно несколько секунд, чтобы понять, что перед ним продавец.
Активные действия часто оправдывают себя — всегда можно встретить клиентов, которые настроены на покупку и позитивно воспримут инициативу со стороны продавца.
Альтернативный вопрос
Это так, на разогрев. Самое простое, чем можно встретить посетителя и установить с ним контакт. Альтернативный вопрос — это вопросы, подразумевающие выбор «или/ или». Мы предлагаем варианты, из которых посетителю нужно выбирать. При установлении контакта мы залаем как раз такой вопрос. Например, если посетитель внимательно рассматривает ассортимент:
Вы себе смотрите или в подарок?
Просто встречать посетителя можно подобной фразой:
Вы к нам за покупкой или с вопросом?
Вы ищите что-то определенное или просто присматриваетесь
Такой подход позволяет обратиться к посетителю без давления. Мы предоставляем достаточно вариантов, которые не вызовут желание закрыться. В последней фразе ответ может быть любым — «да, ищу такую-то модель» или «да, я хочу осмотреться».
Нейтральная фраза — раскрывающий вопрос
Если мы видим, что посетитель рассматривает определенные товары на полке или витрине, то диалог можно открыть нейтральной фразой. При этом ставим своей целью сделать вступительную фразу «вкусной», обращая внимание на интересные особенности. Например:
На этой витрине у нас модели новой коллекции
Обратите внимание, эта модель обладает необычной раскраской
После этого делаем небольшую паузу, которая поможет посетителю понять смысл сказанного. Вслед за этим задаем раскрывающий вопрос, подразумевающий дальнейший контакт. В качестве усиления используем такие слова, как «любите», «нравится», «порадовать». В каждом конкретном случае можно подобрать свои «яркие» слова.
Чем хотите себя порадовать?
Какая модель вам больше нравится?
Small Talk (малый разговор)
Или маленькая беседа. Техника Small Talk означает, что перед тем, как начать обсуждение основной темы (продажи, сделки и так далее) мы проводим небольшой диалог на нейтральную тему. Это могут быть последние новости, собственные наблюдения, комплимент и так далее.
Такой подход необычен и способен расположить к себе клиента. Мы действуем не как среднестатистический продавец — люди не любят, когда им что-то продают. Малый разговор или малая беседа может растопить лед.
В Small Talk важно учесть:
Стоит избегать лишком личных тем
Не стоит устраивать допрос, особенно если клиент не настроен на беседу
Слишком быстрый переход к продаже может выглядеть чересчур неестественно
Необходимо контролировать тему малой беседы и избегать ухода в негатив
Вступление вопросом
В качестве начала можно использовать прямой вопрос. Например:
Вы часто к нам заходите?
Вне зависимости от ответа можно продолжить диалог, например, предложить акцию как частому посетителю или скидку в честь первого визита.
А вы уже слышали про наш новый продукт? Хотите узнать подробнее?
Почему продающие тексты не работают? (Подсказка: не потому что нет волшебной фразы из списка 19-ти. Да-да это очень странно, учитывая заголовок статьи.)
Скорее всего, текст не совсем тот, за который вы его принимаете, как было раньше замечено в .
Если всё-таки написано всё, что нужно, стоит обратить внимание на копирайтера.
Какой бы ни был текст, продает, прежде всего, не он, а человек который пишет.
То есть, если перед компьютером сидит абсолютный профан в реальных продажах за пределами интернета, то его текст никогда не продаст. (Кстати, полезная информация для тех, кто сейчас в поисках копирайтера — старайтесь брать на работу человека с успешным опытом продаж офлайн.)
Конечно, свои особенности написания есть и их не мало. Изучение занимает очень много времени, а чтобы понять, что действительно работает и подавно.
С продажами офлайн в этой статье не помогу, а вот сэкономить ваше время на поиски качественных знаний попытаюсь.
Вот 19 фраз, которые продадут за вас, даже если вы пока ещё не эксперт в продажах с помощью текста:
1. Звоните в любое время
2. Не обязует
3. Гарантия возврата денег
5. Лучшее соотношение
6. Купите один, второй получите бесплатно
7. Бесплатная доставка
8. Секретная техника
9. Побалуйте себя
10. Прежде чем вы уйдете
11. Цена пополам
12. Срок действия предложения истекает
13. Научно доказано
14. Доставка в тот же день
15. Не продается в магазинах
16. Заказать звонок
17. Поговорите с экспертом
18. Многолетний опыт
19. Пока не знает 99% населения
Многие из этих фраз могут показаться бизнес-клише, замыленными и не оригинальными. Это только потому, что они уже многократно проверены опытным путем и действительно захватывают внимание аудитории.
Для тех, кто любит изобретать велосипед. Создание своей собственной продающей фразы
Это тот самый случай, когда нужно становиться новым Джоном Старли.
Понятное дело, никто не хочет быть ещё одним голосом в толпе, говоря теми же словами, что и остальные.
Представленные выше фразы — плацдарм, в любом случае выигрышный вариант. Но только вы сможете сделать его волшебным для своих текстов.
Любую фразу можно адаптировать и сделать «теплее» для своей аудитории.
Например, «поговорите с экспертом», можно адаптировать и преобразовать в «поговорите с опытным маркетологом». Дополнительно усиливает эффект логическое завершение — фраза-решение проблемы. То есть, «Поговорите с маркетологом, который знает, как правильно сформировать маркетинговый бюджет».
Заключение
Эти фразы помогут продать что угодно, даже если вы абсолютно не продавец.
Не используйте сразу несколько вариантов, так у вас не получиться протестировать эффективность одной взятой фразы именно с вашей аудиторией.
И самое важное — любая гарантированно продающая фраза не продаст, если она будет искусственно вставлена в текст. Помните, что текст должен быть читабельным для клиентов. Поэтому изобретайте свои собственные велосипеды.
Обязательно сохраните для своего продающего текста эти 19 фраз и если ещё не читали, то ознакомьтесь с
Единственный способ перевести интернет-знакомство в реальную жизнь - заинтересовать собеседника, вызвать у него желание общаться не только с помощью букв и гифок в приложении. Хочешь узнать, как это сделать? У психологов есть ответ.
В 1997 году американский профессор психологии Артур Арон провел эксперимент: участники отвечали друг другу на 36 личных вопросов, составленных Ароном, в течение определенного времени. Каждый следующий вопрос усиливал атмосферу открытости и близости. С тех пор опыт многократно повторялся другими исследователями и в других условиях, и стало ясно, что вопросы Арона не только помогают сблизиться с потенциальным возлюбленным, но и построить дружеские отношения с симпатичными тебе людьми . Повтори опыт самостоятельно и убедись: «фразы-крючки», искусно вплетенные в обычную онлайн-беседу, работают. Рассказываем о десяти лучших из них.
«За что и кому ты больше всего благодарен?»
И после этого назови три черты, которые объединяют тебя и твоего собеседника. Важно! Они должны быть положительными. Фарук Радван, психолог, автор книг по популярной психологии, отмечает: «Нас влечет к тем, кто обладает качествами, которые нам нравятся в нас самих».
Конечно, у каждого из нас заготовлен короткий рассказ о себе, который мы можем за несколько минут изложить любому человеку. Но вопрос о по-настоящему ценном воспоминании поможет твоему собеседнику открыться с новой стороны и почувствовать нарастающую близость, словно вы в детском лагере, вам обоим по 13 лет, и вы за ночь выбалтываете друг другу все-все секреты .
«Какое твое самое большое достижение в жизни?»
Фарук Радван объясняет, почему этот вопрос работает: «Люди часто оценивают нас, исходя из того, как мы влияем на их мнение о себе». Внимательный собеседник, который дал нам возможность рассказать о наших успехах и тем самым немного возвыситься в наших же глазах, может записать на свой счет несколько очков.
