Пк «нэвз» переходит к полному сервисному обслуживанию по принципу контракта жизненного цикла. Пк «нэвз» переходит к полному сервисному обслуживанию по принципу контракта жизненного цикла Руководитель сервисной службы имеет право

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

руководителя сервисной службы

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные, должностные обязанности, права и ответственность руководителя сервисной службы подразделения «Технические технологии» (далее - Руководитель сервисной службы) ФГБОУ ДПО «Академия медиаиндустрии» (далее Учреждение).

1.2. На должность руководителя сервисной службы назначается лицо, удовлетворяющее следующим требованиям к образованию и обучению:

Высшее образование - специалитет или магистратура (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки по профилю деятельности;

Высшее образование - специалитет или магистратура;

с опытом практической работы:

Не менее трех лет работы по наладке систем и комплексов полиграфического оборудования;

Особые условия допуска к работе руководителя сервисной службы:

Прохождение обязательных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований) в установленном законодательством Российской Федерации порядке;

Наличие квалификационной группы по электробезопасности не ниже II;

1.3. Руководитель сервисной службы должен знать:

Методы организации труда при техническом обслуживании и ремонте полиграфического оборудования, систем и комплексов;

Профессиональная терминология в области полиграфической техники и технологии, наладки полиграфического оборудования, систем и комплексов;

Требования Единой системы конструкторской документации;

Требования охраны труда, производственной санитарии, электробезопасности и пожарной безопасности;

Необходимые материальные ресурсы для обеспечения проведения наладки и испытаний полиграфического оборудования, систем и комплексов;

Требования технологических карт и регламентов на организацию и проведение ремонтных работ и технического обслуживания полиграфического оборудования, систем и комплексов;

Методы поддержания работоспособности полиграфического оборудования, систем и комплексов в период эксплуатации;

Виды технологической оснастки, приборов, инструментов и материалов, необходимых для наладки и испытаний полиграфического оборудования, систем и комплексов;

Профессиональная терминология в области полиграфической техники и технологии, наладки оборудования;

Условия эксплуатации систем и комплексов полиграфического оборудования;

Принципы работы, устройство и конструктивные особенности полиграфического оборудования, систем и комплексов;

Правила оформления отчетной документации по организации работ по наладке и испытаниям полиграфического оборудования, систем и комплексов;

Организация и технология проведения работ по наладке и испытаниям полиграфического оборудования, систем и комплексов;

1.4. Руководитель сервисной службы должен уметь:

Использовать информационно-коммуникационные технологии для решения задач по организации ремонтных работ систем и комплексов полиграфического оборудования;

Разрабатывать техническую документацию для проведения работ по техническому обслуживанию и ремонту полиграфического оборудования, систем и комплексов полиграфического оборудования;

Организовывать совместные работы по ремонту и техническому обслуживанию полиграфического оборудования, систем и комплексов с подразделениями и службами организации;

Организовывать профилактические работы по обслуживанию полиграфического оборудования, систем и комплексов;

Разрабатывать и использовать программы и методики испытаний полиграфического оборудования, систем и комплексов;

Составлять производственные задания для работников, осуществляющих наладку полиграфического оборудования, систем и комплексов;

Оформлять отчетную документацию по проведению наладки и испытаниям полиграфического оборудования, систем и комплексов;

Организовывать материально-техническое обеспечение пусконаладочных работ полиграфического оборудования, систем и комплексов;

Оформлять заказы на технологическую оснастку, приборы, инструменты и материалы, необходимые для наладки и испытаний полиграфического оборудования, систем и комплексов;

Определять потребность в персонале для проведения работ по наладке и испытаниям полиграфического оборудования, систем и комплексов;

Организовывать обсуждение последовательности выполнения работ по проведению наладки и испытаний полиграфического оборудования, систем и комплексов, в том числе с участием представителей изготовителей и поставщиков оборудования;

Использовать информационно-коммуникационные технологии для решения задач по организации работ по наладке и испытаниям полиграфического оборудования, систем и комплексов;

Определять необходимые материальные ресурсы для проведения наладки и испытаний полиграфического оборудования, систем и комплексов;

Контролировать соблюдение технологической дисциплины при выполнении работ по наладке и испытаниям полиграфического оборудования, систем и комплексов;

Составлять планы-графики проведения работ по наладке и испытаниям полиграфического оборудования, систем и комплексов;

1.5. Руководитель сервисной службы назначается на должность и освобождается от должности приказом и. о. ректора Учреждения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1.6. Руководитель сервисной службы подчиняется и. о. ректору Учреждения и начальнику подразделения «Технические технологии»

2. Трудовые функции

2.1. Организация технического обслуживания и ремонта полиграфического оборудования, систем и комплексов в процессе эксплуатации.

2.2. Организация работ по наладке и испытаниям полиграфического оборудования, систем и комплексов.

3. Должностные обязанности

3.1. Проведение мероприятий по предупреждению возникновения нарушений в работе полиграфического оборудования, систем и комплексов.

3.2. Планирование работ по техническому обслуживанию и ремонту полиграфического оборудования, систем и комплексов.

3.3. Проведение мероприятий по повышению надежности и безаварийности работы полиграфического оборудования, систем и комплексов.

3.4. Координация деятельности подразделений и служб организации по ремонту и техническому обслуживанию систем и комплексов полиграфического оборудования.

3.5. Анализ результатов испытаний полиграфического оборудования, систем и комплексов.

3.6. Координация деятельности работников и структурных подразделений при выполнении работ по наладке и испытаниям полиграфического оборудования, систем и комплексов.

3.7. Определение необходимых ресурсов для обеспечения проведения наладки и испытаний полиграфического оборудования, систем и комплексов.

3.8. Составление отчета по результатам испытаний полиграфического оборудования, систем и комплексов.

3.9. Планирование работ по проведению наладки и испытаниям полиграфического оборудования, систем и комплексов.

4. Права

Руководитель сервисной службы имеет право:

4.1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а так же материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности руководителя сервисной службы.

4.2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию).

4.3. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения вопросов, входящих в компетенцию руководителя сервисной службы.

4.4. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

4.5. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.

4.6. Обращаться в соответствующие органы местного самоуправления или в суд для разрешения споров, возникающих при исполнении функциональных обязанностей.

4.7. Пользоваться информационными материалами и нормативно-правовыми документами, необходимыми для исполнения своих должностных обязанностей.

4.8. Проходить в установленном порядке аттестацию.

5. Ответственность

Руководитель сервисной службы несет ответственность за:

5.1. Неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих функциональных обязанностей.

5.2. Невыполнение распоряжений и поручений и. о. ректора Учреждения.

5.3. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученных заданий и поручений, нарушении сроков их исполнения.

5.4. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, правила противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в Учреждении.

5.5. Причинение материального ущерба в пределах, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

5.6. Разглашение сведений, ставших известными в связи с исполнением должностных обязанностей.

За вышеперечисленные нарушения руководитель сервисной службы может быть привлечен в соответствии с действующим законодательством в зависимости от тяжести проступка к дисциплинарной, материальной, административной, гражданской и уголовной ответственности.

Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Специалист по наладке полиграфического оборудования, систем и комплексов» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 17 апреля 2018 г. № 247н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.

УТВЕРЖДАЮ:
Директор ООО «ВЕГАС»

В.В. Попов
«____» _____________2003 г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
заместителя директора по сервису.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и
ответственность заместителя директора сервису.
1.2. Заместитель директора по сервису назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия.
1.3. Заместитель директора по сервису подчиняется непосредственно .
1.4. На должность заместителя директора по сервису назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.
1.5. Заместитель директора по сервису должен знать:
— постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы;
— основы экономики, организации труда, производства и управления;
— комплекс работ, касающиеся проведения сервисных услуг игрового оборудования индустрии развлечения;
— структуру предприятия и перспективы его развития;
— средства вычислительной и организационной техники;
— порядок ведения табельного учета;
— порядок и сроки составления отчетности;
— законодательство о труде;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— правила и нормы охраны труда, пожарной безопасности и промышленной санитарии.
1.6. В период временного отсутствия заместителя директора по сервису его функции выполняет директор предприятия.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ.

Заместитель директора:
2.1. Осуществляет руководство работой сервисного участка.
2.2. Осуществляет контакты с клиентами с целью определения процедур взаимодействия.
2.3. Организует прием, регистрацию игрового оборудования представленного на сервисное обслуживание и ремонт.
2.4. Организует проведение сервисного обслуживания и ремонта игрового оборудования, осуществляет контроль за качеством выполнения этих работ.
2.5. Обеспечивает быстрое решение проблем, возникших при сервисном обслуживании и ремонте игрового оборудования.
2.6. Организует оформление и ведение учета и составление отчетности.
2.7. Обеспечивает контроль расходования материалов и средств, выделяемых на сервисное обслуживание и ремонт игровых автоматов.
2.8. Организует ведение табельного учета.
2.9. Организует внедрение «Lotus Notes» в деятельность службы сервиса.
2.10. Проводит инструктажи персонала сервисного участка по охране труда и мерам пожарной безопасности и обеспечивает выполнение требований инструкций по охране труда и пожарной безопасности.

Заместитель директора по сервису имеет право:
3.1. Давать подчиненным ему сотрудникам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
3.2. Контролировать выполнение заданий и работу, своевременное выполнение отдельных поручений и заданий подчиненных ему работников.
3.3. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности заместителя директора по сервису.
3.4. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящей в компетенцию заместителя директора по сервису.
3.5. Представлять интересы предприятия в сторонних организациях и учреждениях при решении вопросов, относящихся к компетенции заместителя директора по сервису.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.

Заместитель директора по сервису несет ответственность за:
4.1. Результаты и эффективность производственной деятельности сервисного участка.
4.2. Необеспечение выполнения своих функциональных обязанностей, а также за результаты работы сервисного участка.
4.3. Недостоверную информацию о состоянии выполняемых работ на сервисном участке.
4.4. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений директора предприятия.
4.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарным и другим правилам, создающим угрозу деятельности предприятия, его работникам.
4.6. Необеспечение соблюдения трудовой и исполнительской дисциплины работниками сервисного участка.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ.

5.1. Режим работы заместителя директора по сервису определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.
5.2. В связи с производственной необходимостью заместитель директора по сервису может выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).
5.3. Для решения оперативных вопросов по обеспечению производственной деятельности сервисного участка заместителю директора по сервису может выделяться служебный автотранспорт.
5.4. Заместителю директора по сервису для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно — распорядительных документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

Анна Сафронова В юности Катерина Погодина хотела поступить в вуз на отделение английского, но не прошла по конкурсу. Сегодня она говорит на трех иностранных языках и является топ-менеджером в одной из крупнейших международных компаний После неудачи с лингвистическим...

Джек Зенгер и Джозеф Фолкман Ни для кого не секрет, что эмоции заразительны. Например, исследование, проведенное Джеймсом Фаулером из Университета Сан-Диего и Николасом Кристакисом из Гарварда показало, что радость передается от человека к человеку. Если ваш друг...

Должны ли благотворители быть нищими, может ли помощь быть бизнесом и стыдно ли относиться к эмоциональному рационально - Esquire поговорил с членом правления фонда «Друзья» Светланой Миронюк, которая помогает российской благотворительности встать на бизнес-рельсы....

Анастасия Миткевич Упорство, любознательность, умение заводить новые знакомства ― качества, которые помогли построить Мэри Гукасян завидную карьеру. Forbes Woman она рассказала о первых шагах в профессии и принципах своей работы Мэри Гукасян родилась в Ереване, в...

Открытость и прозрачность – это еще один способ развить доверительные отношения с сотрудниками. Исследование вовлеченности TINYpulse подтверждает, что сотрудники очень высоко ценят, когда компания доверяет им, делясь важной информацией. Когда исследователи из TINYhr...

Дуглас Уилсон Чем выше ваша должность, тем труднее понять, что же на самом деле происходит на низших ступенях корпоративной пирамиды. Плохие новости - если вам вообще о них сообщат - вам подают только в выгодном свете. Как услышать правду о том, что происходит во всех...

В настоящее время штат Сервисного центра 90 человек. Главная задача - обеспечение бесперебойной эксплуатации локомотивов ЭП20 на сети железных дорог по следующим направлениям: Адлер, Ростов-на-Дону, Нижний Новгород, Санкт-Петербург, Анапа, Воронеж, Казань, Екатеринбург, Киров, Минск (Белоруссия), Вайниккала (Финляндия).

Здесь делают все виды ремонтов. Постоянный контроль за состоянием локомотивов позволил в процессе эксплуатации вносить изменения и в конструкторские решения и в техническую документацию. За три года работы ЭП20 пробег электровоза без смены бригады был увеличен до 1700 км. Сегодня идет опытная эксплуатация локомотивов с увеличенным почти в два раза межремонтным пробегом.

В.П.Семченков, директор по гарантийному и сервисному обслуживанию локомотивов:

На начальном этапе эксплуатации электровозов ЭП20 имелись замечания по работе различного оборудования локомотивов, но благодаря оперативному взаимодействию СЦ с руководителем проекта ЭП20, а также с различными дирекциями - технической; по производству; по управлению качеством и сертификации, удалось существенно снизить количество конструктивных недостатков и повысить качество изготовления и сервисного обслуживания локомотивов. И в 2016 году заслуженно занять I место в конкурсе ОАО «РЖД» по надежности подвижного состава. Этому успеху способствовало проводимое специалистами СЦ обучение ремонтного персонала СЦ, обучение локомотивных бригад ОАО «РЖД» непосредственно на локомотиве. И, конечно, создание бесплатной «горячей линии» для машинистов, где они в режиме реального времени получают квалифицированные рекомендации от специалистов СЦ при возникновении нештатных ситуаций на линии. Также в депо было закуплено и установлено современное технологическое и стендовое оборудование, позволяющее проводить точную диагностику работы локомотива и выявлять предотказное состояние, в том числе - при помощи расшифровки данных с электронного блока регистрации при каждом проведении ТО и ТР, а также неплановых ремонтах.

Для НЭВЗа это первый опыт сервисного обслуживания от производителя, но коллектив СЦ и работники завода достойно справляются с данной задачей и заслужили высокую оценку со стороны заказчика - Российских железных дорог. Было принято решение - распространить данную практику сервиса от производителя и на другие поставляемые в ОАО «РЖД» новые серии локомотивов.

А.С. Родионов, директор Сервисного центра:

Сегодня ЭП20 пользуется спросом у машинистов, поэтому мы прилагаем максимальные усилия, чтобы удовлетворить требования заказчика. Принципиальное отличие от привычной ремонтной организации в том, что у завода есть центр ответственности. Специалисты Сервисного центра решают вопросы надежности локомотива напрямую с производителем, конструктором, поставщиком. И это приносит положительные результаты!