Услуги предоставляемые мфц. Какие услуги предоставляет многофункциональный центр (МФЦ) Платные услуги мфц

В многофункциональных центрах (МФЦ) оказывают услуги государственных учреждений: отраслевых ведомств (МВД, Минюста, Минфина), органов региональной и муниципальной власти (управлений соцзащиты, строительства, жилищного хозяйства и т.п.), внебюджетных фондов (ПФР, Фонд социального страхования).

К сведению

МФЦ предоставляют государственные и муниципальные услуги, которых определяется нормативными актами Правительства РФ, постановлениями и распоряжениями региональных и местных властей. Чтобы многофункциональный центр мог оказывать услуги какого-либо ведомства, необходимо заключить соответствующее соглашение.

Правительство установило перечень услуг, оказываемых во всех МФЦ, которые предоставляют - несколько при одном обращении. Также госуслуги предоставляются по принципу «одного окна» - когда заявитель обращается в МФЦ один раз, а все взаимодействие многофункционального центра с соответствующим ведомством происходит без его участия.

Понятие и виды услуг, предоставляемых в МФЦ

МФЦ - многофункциональные центры, которые предоставляют государственные и муниципальные услуги, установленные федеральными законами, региональными и местными актами. МФЦ может оказывать услуги тех учреждений, с которыми центр заключил соглашение.

На федеральном уровне установлен , которые должны предоставлять все МФЦ, федеральные органы и государственные внебюджетные фонды. Он утвержден распоряжением Правительства от 19.01.2018 года № 43-р и содержит 59 услуг, 55 из которых оказывают многофункциональные центры .

Также МФЦ может предоставлять комплексные услуги - гражданин получает несколько услуг по одному заявлению. Их список утвержден распоряжением Правительства от 19.02.2018 года № 260-р и включает 30 услуг .

ВАЖНО

На самом деле услуги оказывают органы и службы, МФЦ только принимает и пересылает им документы, а также передает ответ заявителю.

Списки услуг в МФЦ в регионах устанавливают региональные и муниципальные акты. Они могут содержать услуги как непосредственно местных органов (например, соцзащиты или ЗАГСа), так и региональных управлений федеральных организаций и служб.

Перечень услуг МФЦ «Мои документы»

В каждом регионе МФЦ оказывают разное количество услуг , потому что их список составляется и утверждается правовыми актами:

  • Правительства РФ;
  • региональных властей;
  • муниципальных органов.

Таким образом перечень государственных услуг МФЦ может отличаться в разных городах и районах одного субъекта.

Дополнительная информация

Узнать точный список услуг МФЦ каждого региона можно на сайте единой системы МФЦ .

Правительство установило перечень услуг, которые оно рекомендует оказывать в МФЦ (постановление от 27.09.2011 года № 797). Помимо минимального набора из распоряжения Правительства № 43-р в него входят услуги региональных органов власти и отделений федеральных учреждений, в частности:

  • получение мер социальной поддержки - , субсидий, льгот, компенсаций и т.п., а также информирование о них;
  • (пребывания);
  • регистрация ИП;
  • услуги органов ЗАГС - регистрация и , регистрация и , выдача свидетельств;
  • помощь в поиске работы или сотрудников, в том числе через ярмарки вакансий, информирование о рынке труда и ситуации на нем, помощь безработным в подаче заявления и переезде, а также их адаптация и т.п.;
  • взаимодействие с властями по поводу строительства - получение земли и , передача уведомлений о планируемом и завершенном строительстве, присвоение адреса;
  • жилищные услуги - согласование перепланировки, перевод жилого помещения в нежилое и наоборот, и др.;
  • выдача разрешений на перевозку в легковом такси;
  • получение охотничьего билета и разрешения на охоту.

Минимальный список услуг МФЦ

В таблице представлен перечень услуг, которые должны предоставляться во всех многофункциональных центрах «Мои документы» в России.

Ведомство
Пенсионный фонд (ПФР) оформить пенсию (накопительную, страховую, по государственному социальному обеспечению)
федеральную социальную доплату
социальные выплаты для членов летных экипажей (пилоты, штурманы, бортмеханики, бортпроводники и т.п.)
ежемесячное материальное обеспечение за достижения и заслуги перед РФ
получить справку о размере пенсии
ежемесячную выплату за уход за детьми-инвалидами и инвалидами 1 группы с детства
компенсацию за уход за нетрудоспособным членом семьи
подать заявление на
зарегистрироваться в системе обязательного пенсионного страхования (ОПС)
узнать состояние своего счета ОПС
обменять страховое свидетельство СНИЛС при изменении личных данных (ФИО, дата или место рождения, пол) или получить его дубликат
подать заявление о распределении пенсионных накоплений
Фонд социального страхования (ФСС) зарегистрироваться и сняться с регистрационного учета как ИП, который добровольно платит в ФСС взносы на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством
как страхователь-физическое лицо, заключивший трудовой договор с работником или гражданско-правовой договор и обязан платить взносы
как юридическое лицо по адресу обособленного подразделения
подать документы для вычисления и уплаты взносов
назначить единовременную или ежемесячную выплату при несчастном случае на работе и (или) профессиональном заболевании
назначить и получить пособия, если их невозможно получить от работодателя (компания ликвидирована, признана банкротом, работодателя и его имущество нельзя найти) при постановке на учет на ранних сроках беременности
по беременности и родам
при рождении ребенка
по уходу за ребенком
по временной нетрудоспособности
Налоговая служба (ФНС) получить выписку из реестра
дисквалифицированных лиц
с 2021 года - узнать
о налоговом законодательстве
Таможенная служба узнать и проконсультироваться о таможенном деле, таможенных законах РФ и Таможенного союза
получить предварительное решение по классификации товара по номенклатуре Таможенного союза
Служба судебных приставов (ФССП)
Росреестр зарегистрировать права на недвижимость и (или) поставить ее на кадастровый учет
Роструд узнать и проконсультироваться о трудовых законах
Росимущество
МВД получить справку или сведения о нарушениях ПДД
о судимости и уголовном преследовании
о наказании за употребление наркотиков или психотропных веществ без указания врача
получить паспорт РФ
загранпаспорт
Минюст узнать о зарегистрированных организациях
Минфин получить сведения из реестра саморегулируемых организаций аудиторов
Минобороны ввести в эксплуатацию после замены или модернизации находящиеся на объектах в ведении Минобороны лифты. подъемные платформы, пассажирские конвейеры и эскалаторы
Россельхознадзор получить фитосанитарный или карантинный сертификат
Роспотребнадзор зарегистрировать внедряемые в производство впервые потенциально опасные товары
вещества и товары на их основе
зарегистрировать впервые ввозимые в Таможенный союз товары
Ростехнадзор получить сведения из регистра гидротехнических сооружений
Росводресурсы получить сведения из водного реестра и копии документов с ними

Список комплексных услуг МФЦ

Ведомство Какие услуги можно получить в МФЦ
ПФР установить и получать пенсию (накопительную, страховую, по государственному социальному обеспечению) и федеральную социальную доплату к ней
получить справку о размере пенсии
сертификат на материнский капитал
компенсацию проезда к месту отдыха в России и обратно для тех, кто получает пенсию по старости и инвалидности и живет в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях
распорядиться маткапиталом
установить ежемесячную денежную выплату (для льготных категорий граждан) - «путинские» на первого и второго ребенка, инвалидам, пострадавшим от радиации после аварии на ЧАЭС и т.п.
узнать о предоставлении государственной социальной помощи малоимущим
управлять пенсионными накоплениями - выбрать управляющую компанию, перейти из ПФР в НПФ и наоборот
ФСС зарегистрироваться и сняться с регистрационного учета как ИП, который добровольно платит в ФСС взносы на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством
страхователь-физическое лицо, заключивший трудовой договор с работником или гражданско-правовой договор и обязан платить взносы
юридическое лицо по адресу обособленного подразделения
подать заявление, чтобы получить средства реабилитации и услуги для инвалидов
протезы и протезно-ортопедические изделия (трости, костыли, ортопедические корсеты и обувь и т.п.) для ветеранов (кроме зубных протезов)
компенсацию за самостоятельную покупку вышеуказанного
компенсацию расходов на содержание собак-проводников, на ветеринара
ФНС получить выписку из реестра налогоплательщиков, кроме сведений, содержащих налоговую тайну
дисквалифицированных лиц
получить сведения и документы, которые содержатся в реестрах юридических лиц и ИП
с 2021 года - узнать о налогах, сборах и взносах и как их платить
о налоговом законодательстве
о правах и обязанностях налогоплательщиков, налоговых агентов, тех, кто уплачивает сборы и взносы
о полномочиях налоговых органов
ФССП узнать об исполнительном производстве в отношении человека или организации
Росреестр получить выписку из реестра недвижимости
Росимущество получить выписку из реестра федерального имущества
получить в собственность, аренду, безвозмездное или бессрочное пользование землю в федеральной собственности без торгов
МВД получить сведения о нарушениях ПДД
справку о судимости и уголовном преследовании
справку о наказании за употребление наркотиков или психотропных веществ без указания врача
российские и международные водительские права при их замене или потере

В любом многофункциональном центре "Мои документы" (МФЦ) можно подать заявление в Пенсионный фонд России об инвестировании своих накоплений или получить сведения налоговой службы из реестра дисквалифицированных лиц. Теперь россияне легко узнают о перечне федеральных госуслуг, предоставляемых МФЦ, из общего списка. Его публикует "Российская газета".

Более чем 40 федеральных госуслуг можно теперь получить в любом МФЦ "Мои документы". Фото: Михаил Терещенко / ТАСС

В перечне 44 госуслуги. Эти госуслуги оказываются по экстерриториальному принципу. "Чтобы получить нужный документ, человек может обратиться в ближайшее к дому или работе отделение органа власти или МФЦ вне зависимости от места регистрации. Это один из основополагающих принципов сервисного подхода к государственным услугам, цель которого - удобство граждан и ускорение предоставления услуг", - пояснили "РГ" в минэкономразвития. Большинство услуг уже доступны в МФЦ, а некоторые можно будет получать через единое окно позже. Например, информацию по исполнительным производствам в отношении граждан и юрлиц многофункциональные центры станут предоставлять с 1 июля 2019 года.

Среди самых массовых услуг для граждан, например, выдача и замена общегражданских и заграничных паспортов, оказываемые министерством внутренних дел РФ. Но вот зарегистрировать автомобиль через многофункциональный центр "Мои документы" нельзя, только в подразделениях органа власти.

Также в многофункциональных центрах можно получить государственный сертификат на материнский капитал, пенсию или справку о ее размере. Федеральная налоговая служба предоставит выписку из Единого государственного реестра налогоплательщиков, а министерство финансов - сведения из государственного реестра саморегулируемых организаций аудиторов. Есть и такая услуга Роструда, как информирование работодателей и работников по вопросам соблюдения трудового законодательства. Организациям МФЦ также облегчают жизнь. Например, сельхозпредприятия здесь могут получить фитосанитарные и карантинные сертификаты, выдаваемые Россельхознадзором, а юрлица и индивидуальные предприниматели - подать уведомление о начале выполнения отдельных видов работ и услуг. Кстати, такое уведомление направляется сразу в несколько ведомств.

Перевод госуслуг в МФЦ крайне важен. Иначе человек путается, куда ему идти за получением той или иной услуги, говорит замдиректора Института государственного и муниципального управления НИУ "Высшая школа экономики" Константин Головщинский.

Через МФЦ предоставляются не только госуслуги федеральных органов власти, но и субъектов Российской Федерации, муниципальных образований. Есть обязательный перечень. Но в каждом регионе страны через "одно окно" можно получить и многие дополнительные услуги.

На первом этапе через МФЦ можно было получить лишь несколько госуслуг, а сейчас - около двух сотен

Для того чтобы услуга предоставлялась через МФЦ, каждое ведомство должно заключить рамочное соглашение с субъектом Федерации. Принцип одного окна предусматривает, что человек или организация обращаются в МФЦ один раз, а затем получают результат. С органами власти, предоставляющими государственные услуги, многофункциональный центр взаимодействует без участия заявителя.

Перечень услуг, оказываемых через МФЦ, постепено расширяется. "Когда проект только начинался десять лет назад, в МФЦ было заведено лишь несколько услуг, а сейчас их уже в среднем около двух сотен", - говорит Константин Головщинский. Есть, конечно, "болезнь роста", признает он. С самого начала предполагалось, что в МФЦ будут работать универсальные специалисты, способные вести прием по всем вопросам. Но сейчас бывает сложно сориентироваться в специфике тех или иных услуг. Потому органы власти проводят постоянные обучения специалистов МФЦ по сложным вопросам, которые могут вызвать затруднения, указывает эксперт.

В дальнейшем минэкономразвития планирует распространять экстерриториальный принцип на другие услуги, прежде всего, на услуги для бизнеса. "Среди них лицензирование деятельности по сбору, транспортированию, обработке, утилизации, обезвреживанию и размещению отходов I-IV классов опасности, лицензирование деятельности в области оказания услуг связи, лицензирование теле-и радиовещания, присвоение (назначение) радиочастот или радиочастотных каналов для радиоэлектронных средств гражданского назначения", - рассказали в ведомстве.

По мере того как ассортимент услуг в МФЦ будет нарастать, гражданам и организациям станет удобнее ориентироваться, все будут знать, что за большинством услуг нужно идти в МФЦ, говорит Головщинский. Экономически выгодно и для государства переходить на централизованное оказание госуслуг населению. В Австралии есть агентство Центрлинк (Centrelink), которое является общим фронт-офисом для всех государственных, муниципальных, региональных услуг, приводит пример Константин Головщинский. Будущее за "единым окном" и электронными услугами, уверен он.

В МФЦ услуги получают и граждане, и компании. Для каждого - свое окно. Фото: Сергей Михеев

Тем временем

С каждым годом в центры госуслуг "Мои документы" обращается все больше москвичей - в 2017 году клиентов у МФЦ стало на 15% больше. В то же время москвичи все реже идут за документами непосредственно в органы власти - в минувшем году таких обращений было 4% вместо 12% в 2016-м. Знают горожане и то, что в любую минуту они могут обратиться за услугой через mos.ru - официальный портал мэра и правительства Москвы. Об этом свидетельствуют результаты январского опроса исследовательского агентства Magram Market Research.

Социологи опросили больше полутора тысяч москвичей старше 18 лет. Выяснилось, что за прошлый год 75% жителей столицы обращались за госуслугами, из них более половины (54%) получили их через МФЦ и 41% - через портал mos.ru и с помощью мобильного приложения "Госуслуги". Лишь 4% обратились лично в органы власти.

Практически каждый житель города знает, где и как получить нужную госуслугу. Прежде всего идут в центры "Мои документы", которых в городе 128, включая флагманский МФЦ с расширенными сервисами на Пресненской в ММДЦ "Москва-Сити". Изучив портрет клиентов МФЦ аналитики сделали вывод, чаще всего за помощью к специалистам приходит молодежь в возрасте от 18 до 25 лет и люди среднего возраста от 36 до 45 лет. А вот респонденты старше 60 лет - не частые посетители МФЦ, зато они знают о возможностях дистанционного получения услуг и не выходя из дома с удовольствием пользуются порталом. Сайт пользуют 66% москвичей, которые считают, что услуги удобнее получать удаленно. В числе активных пользователей молодежь от 26 до 35 лет. Предпочитают заказать услугу через Интернет и мужчины от 36 до 45 лет, а вот женщины лучше заглянут в "Мои документы" и органы власти лично. Самые распространенные услуги на портале в сфере медицины и ЖКХ, а пользователи мобильного приложения чаще обращаются с вопросами по транспорту.

Практически все опрошенные москвичи - 95%, хотя бы раз обращались за госуслугой. И все они высоко оценивают качество полученных услуг как в МФЦ, так и через портал.

Такой высокий уровень удовлетворенности работой МФЦ и портала mos.ru не только в Москве. - комментирует результаты опроса Инна Матвеева, руководитель проектов финансовых и социально-экономических исследований Magram MR. - Декабрьский опрос жителей Подмосковья показал почти такие же цифры - 94% довольны работой МФЦ в области. На контрасте "что было и что стало" изменения очевидны и удобны жителям всего столичного региона.

На вопрос о том, каких услуг не хватает в МФЦ, москвичи предлагают прямо в центрах сдавать теоретический экзамен на водительские права, а самые продвинутые хотели бы оплачивать услуги ЖКХ и налоги криптовалютой и биткоинами.

Подготовила Ангелина Зеленькова

Инфографика: ИНФОГРАФИКА «РГ» / Леонид Кулешов / Татьяна Шадрина

Вам надо поменять паспорт или водительские права, оформить материнский капитал, зарегистрировать право собственности, оплатить коммунальные расходы? Все эти услуги можно получить в одном месте – в многофункциональном центре. Подобные организации появились в России недавно, впервые в Москве, а сейчас есть во многих уголках нашей страны, и их число растет.

К сведению

Функции МФЦ сводятся к тому, чтобы на запрос посетителя о необходимых документах связаться с муниципальными и государственными органами, и на основании действующих законов выдать запрашиваемые документы.

Что такое МФЦ?

МФЦ - это служба «одного окна», предоставляющая населению России различные услуги государственных и муниципальных организаций в пределах города или страны. Заявитель обращается с запросом необходимых ему бумаг не в муниципальные органы, а непосредственно к специалистам центра. Они отправляют запросы на выдачу необходимых документов государственного образца в муниципальные органы. Определяются сроки, в которые данная услуга будет оказана гражданину. Он уведомляется о них, и в назначенное время приходит в МФЦ за готовыми результатами документов.

Целью МФЦ является:

  1. Предоставить населению возможность получить различные государственные услуги в одном месте.
  2. Осуществить межведомственную координацию госструктур.
  3. Снизить нагрузку на государственные и муниципальные органы по оказанию помощи населению.
  4. Свести до минимума время предоставления гражданам ответов на заданные запросы.
  5. Дать возможность им проследить за оформлением нужных документов, информировать их о деятельности центра.
Дополнительная информация

Существует интернет портал Госуслуги, на котором можно узнать, куда обращаться по тем или иным вопросам. А есть многофункциональные центры МФЦ, в которых специалисты предоставят полную информацию, обработают персональные данные, оформят документы в указанные сроки. Взаимодействие с государственными и муниципальными органами проходит без участия заявителя.

Кто может оформлять документы в МФЦ?

Оформлять документы в МФЦ могут:

  1. Граждане РФ, получившие паспорт, с 14-летнего возраста (до этого документы в МФЦ на малолетних детей получают их родители или законные представители).
  2. Иностранные граждане, в данный момент проживающие на территории РФ.
  3. Индивидуальные предприниматели.
  4. Юридические лица.
К сведению

Нужна ли плата за предоставленное обслуживание государству? Нет, поучение документов в МФЦ бесплатное. Оплачивается только госпошлина – за оформление паспорта, регистрацию собственности, договора дарения и т.д. Получить медицинский полис ОМС, СНИЛС и др. можно без какой-либо платы.

Список и категории документов

В МФЦ можно оформить документы различных категорий.

  1. Личные бумаги:
    • Заменить паспорт гражданина РФ по истечении срока (в 20, 45 лет)
    • Загранпаспорт.
    • Водительское удостоверение (вновь и по замене), страховку ОСАГО.
    • Билет охотника, разрешение на ношение оружия.
    • Подтверждение отсутствия или наличия судимости.
    • Оформить трудовую книжку.
  2. Семейные вопросы:
    • Оформить алименты.
    • Подать документы на получение детских пособий (единовременного при рождении, материнского капитала, пособий малоимущим и многодетным семьям).
    • Получить СНИЛС.
    • Поставить ребенка на очередь в детский сад, первый класс школы.
    • Все вопросы, касающиеся прописки и выписки близких родственников, в том числе и новорождённых детей.
    • Получить свидетельство о смерти или рождении.
    • Оформить расторжение брака, получить свидетельство.
    • Сменить фамилию.
  3. Финансовые услуги:
    • Обрести надбавку к любому пособию.
    • Материальная помощь и налоговые вычеты.
    • Оплатить транспортный налог.
    • Подать документы на оформление пенсии, на получение социальной карты.
  4. Жилищные услуги:
    • Оформить временную регистрацию по месту пребывания.
    • Зарегистрировать или прекратить регистрацию в домовой книге.
    • Оплатить квитанции ЖКХ, оформить субсидию на коммунальные платежи.
    • Оформление купли-продажи квартиры, гаража, земельного участка, дачной амнистии.
    • Принять наследство, договор дарения, приватизацию.
    • Зарегистрировать право собственности.
    • Получить разрешение на строительство, справку из БТИ, о составе семьи (форма 9).
    • Передать показания счетчиков.
    • Заявить о получении кадастрового паспорта.
  5. Медуслуги:
    • Оформить полис ОМС.
    • Осуществить электронную запись на прием к врачу.

Из бизнес услуг: оформление кредита, индивидуального предпринимательства и ООО.

Как проверить готовность?

Заявитель сдает документы в МФЦ по представленному специалистами центра списку, и в установленные сроки получает результат. После сдачи заявления на получение услуги выдается расписка с перечнем представленных документов и указанием номера (если он не указан, обязательно следует уточнить у работника центра), по которому можно отследить, на какой стадии готовности находится оформление заявленных бумаг (загранпаспорта, СНИЛСа,как продвигается рассмотрение заявления на получение материнского капитала и др.). Сделать это можно:

  • обратившись на горячую линию центра вашего региона по телефону;
  • на его официальном сайте;
  • обратиться лично к специалистам с распиской, но не ранее указанного в ней срока исполнения заявки;
  • на чате поддержки сайта МФЦ (не везде есть такой сайт).
Дополнительная информация

Некоторые МФЦ отправляют смс сообщение своим клиентам о готовности документов.

Получить документы заявитель может лично по предъявлению паспорта и расписки, либо по доверенности, заверенной нотариусом на какого-либо представителя.

Нюансы оформления документов в МФЦ

Существуют некоторые отличия в оформлении документов в данном учреждении и непосредственно муниципальных организациях. Как известно, центр является посредником между ними и заявителем. Общие этапы оформления услуг:

  1. Пакет документов нужен одинаковый.
  2. Один и тот же размер госпошлины.
  3. Форма заявления одна.
  4. Расписку дадут и там, и там.
  5. Есть предварительная запись в интернете.

Отличия в работе МФЦ:

  1. Более удобный график работы (с 8:00 до 20:00, суббота – рабочий день).
  2. Есть банкомат, где можно оплатить госпошлину (оплаченная в другом месте не принимается, так как разные реквизиты).
  3. Специалисты центра бесплатно сделают ксерокопии документов для сдачи.
  4. Сроки готовности и предоставления документов в организации «одного окна» увеличиваются на несколько дней, так как нужно время для доставки из организации, оформляющей их.
  5. Не всегда можно получить бесплатную консультацию, так как специалисты центра не знакомы со всеми нюансами оформления некоторых сделок (например, с недвижимостью).

Рассмотрим на примере регистрации недвижимости. При обращении в Росреестр надо собрать одинаковый пакет документов, оплатить госпошлину в размере двух тысяч рублей плюс 400 рублей за свидетельство регистрации на бумажном носителе и 250р. на электронном.

Дополнительная информация

Чтобы сократить время, потраченное на получение результата, заранее следует ознакомиться с процедурой оформления нужных бумаг и документов, представить весь пакет, чтобы повторно не обращаться за восстановлением недостающих, так как на это уходит время, и тогда процесс оформления нужных услуг сократится до минимума.

Многофункциональные центры – это современные учреждения, которые находятся в шаговой доступности, и являются удобным способом получения различных услуг в одном месте. Они есть даже в самых маленьких населенных пунктах. Ими пользуется все большее количество граждан России.

Многофункциональные центры под брендом «Мои документы» появились во многих российских городах. Ежедневно в них обращаются сотни тысяч граждан для получения государственных и муниципальных услуг. Если раньше для решения того или иного вопроса приходилось побегать по инстанциям, чтобы отдать специалистам бумаги, справки, документы и выписки, то сегодня всем этим занимаются многофункциональные центры. Какие услуги предоставляет МФЦ и как ими пользоваться?

Как показывает статистика, сегодня МФЦ оказывают более 80% всех существующих государственных или муниципальных услуг. Их оказание происходит в два этапа:

  • Заявитель сдаёт пакет документов в соответствии с заданным списком;
  • Заявитель получает конечный результат в установленные законом сроки.

Фактически, обращение МФЦ, в большинстве случаев, сводится всего к двум этапам. Вспомним, к чему приводила простая процедура замены паспорта – нужно было подъехать в паспортный стол к определённому времени, сдать документы в одном кабинете, что-то сделать в другом, после чего получить паспорт в третьем кабинете. Нужно было сидеть в очередях, ждать вечно занятых (или обедающих) сотрудников, соблюдать режимы работы. Сегодня замена паспорта сводится к сдаче документов в МФЦ – спустя определённое время, установленное законом, вы получите свой паспорт. В довершение всего вы можете записаться на строго определённое время, удобное именно вам.

Услуги МФЦ

Какие услуги предоставляются в МФЦ? Их перечень достаточно внушительный, но он не единый – их набор может отличаться. Но в целом здесь можно получить следующие услуги:

  • Оформить те или иные пособия;
  • или паспорт, загранпаспорт или свидетельство о рождении;
  • или оформить патент;
  • Получить субсидии на бизнес или ;
  • Запросить архивные документы и выписки;
  • Получить разрешение на строительство;
  • Подать заявление на улучшение жилищных условий;
  • Получить путёвку в оздоровительное учреждение и т. д.

Список услуг МФЦ действительно очень большой, чтобы его можно было опубликовать в рамках одной статьи. Узнать, предоставляется ли та или иная услуга в вашем МФЦ можно на сайте центра или по контактному телефону – сайты часто бывают заброшенными или недоделанными, поэтому мы рекомендуем получать справочную информацию по телефону.

Для того чтобы воспользоваться той или иной услугой, следует посетить МФЦ своего города, записавшись в электронную очередь. Также возможна запись через интернет – здесь же некоторые МФЦ предоставляют проверочную информацию по услугам и талонам (можно дистанционно получить результат).

Услуги МФЦ – платные или нет?

Первые многофункциональные центры первоначально появились в крупных российских городах. Они позволяли жителям мегаполисов пользоваться государственными и муниципальными услугами в режиме «одного окна», а не бегать между различными инстанциями. Сюда приходят чтобы оформить прописку, перейти в другой пенсионный фонд, зарегистрировать ИП или подать заявление на получение того или иного пособия. Сегодня многофункциональные центры (МФЦ) появились во многих российских городах, и даже в небольших населённых пунктах. И многие люди задаются вопросом, услуги МФЦ – платные или бесплатные?

Услуги МФЦ абсолютно бесплатные

Многие люди склонны считать, что услуги МФЦ предоставляются в платном режиме, так как обеспечивают дополнительное удобство для населения. Основания для таких раздумий действительно есть, так как многие структуры работают исключительно себе во благо. Что касается многофункциональных центров, то они предоставляют государственные и муниципальные услуги, и работают они бесплатно. Это прописано в законе об МФЦ, поэтому брать деньги с населения никто не будет.

Государственные и муниципальные услуги оказываются населению бесплатно. Поэтому вы можете смело посетить ближайший МФЦ и воспользоваться теми услугами, которые вам нужны. Фактически, многофункциональные центры являются некоторым государственным посредником между потребителями и различными структурами. И их работа нацелена на то чтобы избавить заявителей от беготни по инстанциям. Заявители должны сделать лишь следующее:

  • Записаться в МФЦ на приём или постоять в небольшой очереди (обычно окон много);
  • Сдать специалисту МФЦ подготовленный набор документов;
  • Получить результат в обозначенные законом сроки.

Если услуга по каким-то причинам не оказана, заявителю должны выдать мотивированный отказ (не устный). Как будут передаваться документы по инстанциям, кто будет этим заниматься – заявителя это волновать не должно.

Платные услуги МФЦ

Почему за некоторые услуги МФЦ всё-таки берут ту или иную сумму? Всё дело в том, что за ряд операций предусмотрена государственная пошлина. И если её не оплатить, то документы просто не примут. То есть, вы тратите деньги на не оплату действий МФЦ, а оплачиваете предусмотренную Законодательством России пошлину. Например, за регистрацию ИП государственная пошлина составляет 800 рублей. В некоторых МФЦ имеются даже небольшие отделения банков, что позволяет оплатить ту или иную пошлину прямо на месте, без поисков ближайшей сберкассы.

Таким образом, вопрос о том, платные услуги МФЦ или бесплатные, вас волновать не должен. Вы оплачиваете только госпошлины, но брать какие-то дополнительные деньги с вас не имеют права – услуги МФЦ предоставляются бесплатно.

1. Предоставление государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах осуществляется в соответствии с настоящим Федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами по принципу "одного окна", в соответствии с которым предоставление государственной или муниципальной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом о предоставлении государственной или муниципальной услуги или запросом, указанным в статье 15.1 настоящего Федерального закона, а взаимодействие с органами, предоставляющими государственные услуги, или органами, предоставляющими муниципальные услуги, осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.

2. Организация деятельности многофункциональных центров осуществляется органами государственной власти субъектов Российской Федерации. В целях осуществления организации деятельности многофункциональных центров высший исполнительный орган государственной власти субъекта Российской Федерации определяет один многофункциональный центр, расположенный на территории данного субъекта Российской Федерации, уполномоченный на заключение соглашений о взаимодействии с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, а также на координацию и взаимодействие с иными многофункциональными центрами, находящимися на территории данного субъекта Российской Федерации, и организациями, указанными в части 1.1 статьи 16 настоящего Федерального закона (далее - уполномоченный многофункциональный центр). Порядок определения высшим исполнительным органом государственной власти субъекта Российской Федерации уполномоченного многофункционального центра, требования к нему и особенности взаимодействия уполномоченного многофункционального центра с иными многофункциональными центрами, находящимися на территории данного субъекта Российской Федерации, и организациями, указанными в части 1.1 статьи 16 настоящего Федерального закона, устанавливаются правилами организации деятельности многофункциональных центров, утверждаемыми Правительством Российской Федерации.

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Предоставление государственных услуг федеральных органов исполнительной власти и органов государственных внебюджетных фондов в многофункциональных центрах, расположенных на территории субъекта Российской Федерации, осуществляется в соответствии с административными регламентами предоставления указанных услуг на основании соглашений о взаимодействии, заключенных федеральными органами исполнительной власти и органами государственных внебюджетных фондов с уполномоченным многофункциональным центром.

(см. текст в предыдущей редакции)

4. Методическое обеспечение деятельности многофункциональных центров (в том числе разработка методических рекомендаций по созданию таких центров и обеспечению их деятельности, методических рекомендаций по предоставлению государственных и (или) муниципальных услуг и (или) услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг, на основании запроса, указанного в статье 15.1 настоящего Федерального закона, форм отчетности и порядка ее представления) и мониторинг деятельности многофункциональных центров (в том числе разработка и утверждение порядка проведения мониторинга) осуществляются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

(см. текст в предыдущей редакции)